Entre les sans-papiers et la préfecture du Val de Marne, le dialogue est structurellement difficile. Après les récentes manifestations de collectifs de sans papiers, le dialogue a pourtant repris. Explications sur ces relations et les moyens mis en oeuvre par la préfecture
de Créteil pour traiter les dizaines de milliers de dossiers annuels, avec Olivier Huisman, sous-préfet délégué à la ville:
Par rapport aux attentes des personnes sans-papiers, nous ne pouvons donner une réponse politique car ce n’est pas notre rôle. Nous ne pouvons pas non plus proposer un interlocuteur unique par collectif ni traiter des fiches descriptives anonymes mais uniquement des dossiers complets.
Bientôt des zones d’attente assises
Nous travaillons en revanche sur les procédures pour diminuer les temps d’attente en préfecture et les mesures que nous avons mises en place ont déjà permis de réduire considérablement les queues devant nos bâtiments. Certaines personnes arrivaient parfois la veille au soir, ce n’est plus le cas aujourd’hui. Concrètement, nous agissons sur les flux et avons par exemple instauré un guichet express pour les personnes qui n’ont qu’une modification d’adresse à enregistrer sur leur titre de séjour. Nous avons aussi un marché public en cours pour reconfigurer le hall d’entrée avec des zones d’attentes assises et un guichet d’accueil qui répartira les personnes en fonction de leur type de demande.
RDV par Internet
Depuis quelques mois, nous avons également testé une solution de prise de rendez-vous par Internet qui concerne les étudiants étrangers, les demandes de naturalisation et les premières demandes vie privée familiale pour l’arrondissement de Créteil. Cette prise de RDV par Internet n’est exclusive que pour les étudiants, les autres demandes peuvent aussi s’effectuer en préfecture ou par courrier pour la vie privée familiale. Mais l’objectif est justement d’éviter la queue en préfecture et les échanges de dossiers par voie postale. En termes de personnel, nous travaillons à effectif constant.”
Internet : pratique mais pas de RDV pour tous les types de dossiers
On peut accéder au module de son choix en trois clics et quelques secondes. La disponibilité des RDV, elle, dépend des demandes.
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