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Affaire Ikea : des clients méfiants mais résignés à Villiers sur Marne

Affaire Ikea : des clients méfiants mais résignés à Villiers sur Marne

Comment les soupçons d’espionnage qui pèsent sur le groupe Ikea France sont-ils ressentis par les clients ? Entre méfiance par rapport aux cartes du magasin et résignation… Reportage à  Villiers-sur-Marne (Val-de-Marne), où la chaîne compte l’un de ses plus importants magasins du pays.

Mardi 6 mars, à 10h30, le parking du magasin Ikea de Villers-sur-Marne est déjà bien occupé. Certains clients repartent déjà vers leurs véhicules chargés à bloc. Certains ne semblent absolument pas au courant des accusations portées contre Ikea France, d’autres attendent l’issue de l’enquête. « Si ces soupçons sont avérés, je serais scandalisé et outré. Mais pour l’instant, je m’en tiens à la présomption d’innocence » prévient Karim, qui a l’habitude d’acheter ses meubles chez le géant suédois.

Beaucoup s’inquiètent néanmoins de l’utilisation faite des cartes de financement ou de fidélité, à l’instar de Marie et Jordan, qui s’installent et équipent leur appartement :  « Nous n’avons pas l’intention de livrer des informations au magasin pour bénéficier de facilités de paiement. En tout cas pas avant que la lumière ne soit faite« . Christine, la cinquantaine et cliente occasionnelle d’Ikea, se méfie par principe: « De toutes façons, je suis contre tous les systèmes de carte de fidélité, Ikea France ne possède donc aucune information me concernant. En tout cas pas à ma connaissance ! »

Une clientèle déjà fidélisée

Mais le leader mondial de la vente de meubles en kit peut compter sur une clientèle déjà fidèle, qui ne compte pas perturber ses habitudes à cause de cette affaire. Paul avoue ainsi « se poser quelques questions suite aux révélations du Canard Enchaîné. Mais d’un autre côté, je ne connais aucun autre endroit où acheter des meubles faciles à monter à un prix aussi bas. Par les temps qui courent, l’épaisseur de mon portefeuille prime sur le reste ! » Un avis partagé par Laura, habituée du magasin de Villiers-sur-Marne. « Je ferais sûrement attention aux informations que je fournis à Ikea, désormais. Mais je suis une fidèle de ce magasin depuis longtemps, je connais quelques employés et je doute que de telles pratiques soient appliquées ici« .

 

 

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