Les chaises sont vides. Au guichet, deux personnes seulement. Pas de queues interminables, pas de brouhaha infernal, pas d’enfants courant dans tous les sens… Difficile d’imaginer que nous sommes à la CAF (caisses d’allocations familiales). Depuis ce matin (1er février), les CAF de Champigny, Thiais et Créteil reçoivent en effet exclusivement sur rendez-vous.
Une jeune trentenaire, mère de deux enfants, apprécie la différence : “Le service n’est pas extra, mais le fait de donner des rendez-vous sous 48h ne peut qu’améliorer les choses. Parce que, l’été, ça va encore, mais l’hiver quand il fait froid comme aujourd’hui et qu’on attend parfois des heures à l’extérieur car la salle est déjà pleine, c’est vraiment pénible! D’habitude, j’attends toujours deux heures, mais là, ça ne fait qu’une demi heure que je suis ici…”
“Désormais, chaque personne bénéficie d’un accueil personnalisé, explique Patrick Gimenes, chargé de communication de la CAF de Créteil. En moyenne, nous leur accordons une dizaine de minutes, mais nous pouvons aller jusqu’à une demi-heure pour les cas les plus compliqués“.
En pratique
La prise de rendez-vous est désormais obligatoire avant de se présenter.
Par téléphone : 0 800 2012 94 (appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le rendez-vous est donné sous 48 heures
Un certain nombre de formalités peuvent aussi s’effectuer en ligne, voir le site de la CAF.
prendre un rdv avec un numéro surtaxé, prise de rdv quasi impossible sur le site car bug impossible de sélectionner, 🙁
madame, monsieur la prefecture il me demande le dernier relevé de l’année en cours de versement des allocations familiales. vous pouvez me envoye cette document merci pour votre comprehension.
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