Un immense hangar de 12 000m² où convergent des dizaines de camions utilitaires de La Poste, acheminant à la fois les colis et courriers de plus de 23 villes alentours et 2 arrondissements de Paris* : voilà à quoi ressemble la nouvelle plate-forme de tri de la Poste, inaugurée à Créteil ce vendredi 29 janvier, impasse des Marais.
En activité depuis juillet 2015, ce nouveau centre de tri est le premier à allier gestion et livraison des colis et du courrier en France. Au total, 220 000 plis et 17500 colis y sont traités quotidiennement! Pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes, fête des mères, …), l’activité peut être doublée. Près de 200 agents officient sur le site, avec une amplitude horaire allant de 6h à 21h. “On a atteint un pic de 29000 colis livrés en une journée à Noël, lance Philippe Dorge, directeur de la branche Services Courrier Colis à La Poste. Ce nouveau bâtiment permet le développement des synergies, de nouveaux process, mais aussi la mutualisation des moyens, dans un contexte de baisse de l’activité de La Poste.”
Le nouveau centre a aussi été pensé pour être plus ergonomique. Désormais, l’espace de production est accessible directement en camion, permettant un chargement direct à l’intérieur du bâtiment. La mécanisation du site a été conçue pour limiter au maximum la manutention et les gestes répétitifs. Chaque matin, les colis sont triés et livrés. Dans l’après-midi, le courrier et les colis sont collectés, triés et répartis en fonction de leurs adresses de destination. Puis le courrier déjà affranchi est pris en charge, et les boîtes aux lettres et bureaux de postes situés sur le secteur sont relevés.
Parallèlement à l’inauguration officielle du centre de tri, La Poste a dévoilé les 12 timbres lauréats d’un concours organisé par le service postale et l’Association des maires de France (AMF). L’hôtel de ville de Créteil est l’un des lauréats : il fait partie des 12 timbres disponibles dans les bureaux de Poste et sur le site Internet de La Poste à l’effigie de 12 hôtels de ville de France. (Voir article)
*Le centre de tri de Créteil s’occupe des colis de Créteil, Charenton-le-Pont, Bry-sur-Marne, Joinville-le-Pont, Le Kremlin-Bicêtre, Le Perreux-sur-Marne, Vitry-sur-Seine, Saint-Maurice, Nogent-sur-Marne, Villejuif, Maisons-Alfort, Alfortville, Choisy-le-Roi, Bonneuil-sur-Marne, Villeneuve-Saint-Georges, Valenton, Limeil-Brévannes, Ivry-sur-Seine, Gentilly, Arcueil, Fresnes, Cachan, L’Haÿ-les-Roses et des 12e et 13e arrondissements de Paris.
Il s’occupe également du courrier de Créteil, de Charenton, d’Alfortville, de Saint-Maurice, de Maisons-Alfort, de Créteil, de Valenton, de Villeneuve-Saint-Georges, Limeil-Brévannes, Bonneuil-sur-Marne, Saint-Maur-des-Fossés, Chennevières-sur-Marne, Le Plessis-Trévise, Ormesson-sur-Marne, La Queue-en-Brie, Noiseau, Sucy-en-Brie, Boissy-Saint-Léger, Marolles-en-Brie, Villecresnes, Santeny, Mandres-les-Roses et Périgny-sur-Yerres.
INNADMISSIBLE ! Colis indiqué livré, “remis au gardien”, hors je n’ai pas de gardien et j’étais à la maison toute la journée. Le matin je reçois un sms avec un code à donner au livreur sauf que visiblement cette chère personne n’en a pas eu besoin pour donner mon colis à n’importe qui ! Ou le garder pour elle même qui sait…
Par dessus cela personne en semble trop pressé pour retrouver cette personne et lui demander où est passé le colis.
SUPER merci la Poste !!
Bonjour je souhaite joindre un responsable de ce centre de tri afin qu’il traite une reclamation, ce n’est pas normal que l’on ne puisse joindre personne, ce site n’est tout de même pas une zone de non droit.
j”ai envoyé un colissimo à créteil, le destinataire dit ne pasl’ avoir reçu et sur le site c’est distribué, le destinataire parait etre de bonne foi. normalement en interne il y a une trace, la tournée le facteur la date l’heure l’adresse et il devrait etre facile de trouver pourquoi ce colis a disparu. La poste a tout à gagner à montrer son sérieux professionnel ne trouvez vous pas? à moins que ce ne soit la débandade???? Merci il y a bien un chef d’équipe? un Directeur? à moins que……..
2021 et le même problème. J’ai envoyé un colis à saint maur, indiqué comme livré alors que ce n’est pas le cas. Au bureau de poste de saint maur on m’a indiqué que c’était le centre de tri de Créteil qui l’avait géré.. j’étais motivée pour m’y rendre mais il semble que cela ne soit ouvert à personne de « l’extérieur ».
Je ne parle même pas du numéro vert de laposte, une perte de temps…
Aujourd’hui fermé sine die, le site si mirifique présenté ici détient nos colis depuis le mois de mars et pour ma part, depuis le 19 mars alors que ce sont des éléments qui doivent, devraient ou auraient dû me permettre de télétravailler. Urgent donc. J’ai adressé trois courriers pour le signifier aux services de La Poste et reçu en retour trois fois le même courrier type m’informant que la situation est exceptionnelle. (je crois que j’en étais informée).
Pour ma part, je déplore une gestion catastrophique de la crise actuelle par La Poste qui me fait amèrement regretter que la mission de service public qui a été confiée à cette entreprise aujourd’hui privée ou au statut hybride soit un vieux souvenir historique.
A quand le retour à un VRAI service public des services postaux qui ne peuvent être correctement assumés par une entreprise qui travaille pour les profits personnels de ses actionnaires.
Et en attendant, je suis soumise au bon vouloir de cette société pour avancer un travail qui ne sera jamais rattrapé (de service public d’éducation…)
Je ne remercie pas La Poste, même si je soutiens les personnels dans leurs luttes pour des conditions de travail dignes et qui ne tuent pas.
Bonjour,
Moi j’ai un gros problème de distribution de courrier, cela dur depuis le mois de novembre.
J’aimerai savoir si cela va durer encore longtemps, avant que cela soit a Créteil tout fonctionne très bien. Depuis 10 jours j’attend du courrier qui m”a été expédier mais jamais reçu, une voisine a reçu dans la même journée 4 courriers venant de la même société sachant que le tampon de la poste indiqué novembre décembre janvier février . Merci de nous expliquer le problème.
Attendez vous vos salaire aussi longtemps que nous attendons notre courrier.
Cordialement.
J’en ai marre de ce centre de tri ! ils ont indiqué que mon colis ne m’a pas été livré car mon adresse étant incomplète. Or en vérifiant sur le site de la poste, il y avait aucune erreur !
Le pire ! Je ne peux pas sélectionner un centre de livraison ! Quelle honte !
Aucun problème avec Chronopost!
ACP de Créteil ou les collissimo de la honte.
Déclaré colis livré dans boîte au lettre alors qu il n y a rien. Réclamation sur réclamation avec votre service client délocalisé en Afrique du Nord qui ne comprenne rien qui raccroche dans votre guelle comme dès mal polie.
Refus de communiquer le tracé gps de vos livreurs (sous traitant) dans le cas de vol.
Une plainte pour vol contre votre service a été déposée
Je ne passerais plus jamais par vos services!!
Bonjour, deux jours d’affiler que je prend des congés sans solde pour pouvoir être présent chez moi pour la reception de mon colis et deux jours d’affiler que le livreur declare qu’il na pas pu livrer mon colis car je n’était pas présent inadmissible
colis marqué a été livré dans la boite du destinataire Créteil ACP?mais le destinataire habite à Villejuif (Ou est l’erreur???)de plus le colis était trop long pour être mis dans une boite aux lettre!!!et le destinataire aurait du avoir un avis de passage dans ce cas!! donc j’en conclu qu’il à bien été volé!
il y à bien des gens malhonnête qui se servent…
Bonjour Patricia, je suis dans le même cas que toi aujourd’hui.
Peux-tu me dire si tu as finalement obtenu ton colis ? Et quelles sont les démarches que tu as dû effectuer pour récupérer ton colis ?
Bonjour j’ai eu plusieurs problèmes avec la livraison de colis ces derniers jours.
Je vous communique l’email de la directrice qualité de la poste.
Elle est en capacité de faire bougé les choses.
serviceclientscolissimo-asexpert@laposte.fr
si cela ne fonctionne pas appeller le siège de la poste.
01 55 44 00 00
une honte, hier matin sur internet le colissimo non livré, l’après midi livré la veille par Créteil acp et rien dans la boite aux lettres.
pas de reponse à ma réclamation, je porte plainte c’est un scandale
Exactement la même chose, colis prétendument livré le 7 mai au gardien qui ne l’a jamais reçu.
Réclamation sans effet pour l’instant.
Je viens ajouter mes expériences de non livraison. En 2016, un colis arrivé de l’étranger sans problème par DHL, remis par DHL à La Poste : JAMAIS livré avec allégation mensongère (soi disant passage alors qu’aucun avis de passage n’a été déposé). En 2017, second colis arrivé de l’étranger et même allégation mensongère de livraison impossible : il a fallu téléphoner plusieurs fois pour obtenir enfin la livraison du colis avant son retour à l’expéditeur. En décembre 2017, un colis a été retourné à l’expéditeur sans qu’aucun avis de passage n’ait été déposé. Enfin, en janvier 2018, à peine arrivé à la plateforme de Créteil, un colis a été retourné à l’expéditeur soi-disant pour cause d’adresse incomplète : comment l’adresse peut-elle être incomplète alors que l’étiquette est remplie sur automate ? Comment le colis est-il arrivé à Créteil si l’adresse est incomplète ? Un conseil à tous les clients mécontents : envoyer vos colis par MONDIAL RELAY : c’est MOINS CHER et vos colis arriveront à destination !
Une honte a ce centre de tri , avec des livreurs sans effort feignant. Je reste chez moi en attendant le livreurs qui passe . Journée gâcher . En suivant le pas à pas ils disent que j’étais pas qu’il passe le lendemain. Aujourd’hui, j’attend encore il est 15h bientôt toujours rien , scandaleux. Mes proches ont le même problème en étant pas dans la même communes . Une honte vraiment
bonjour,
Comme d autres qui se sont manifestés ici, je déplore aussi une non livraison.
Un colis arrivé de Hong kong, est déclaré livré le 23/11 alors que je n’ai rien reçu. J’ai fais une réclamation sans grand espoir de récupérer mon colis.
C est la deuxième fois que ça m’arrive. Et bizarrement avec des colis sans remise contre signature.
Il semble qu il y des livreurs prestataires de service de livraison auprès de la poste qui jouent aux voleurs.
j’ai commandé en australie des produits qui m`ont été expédié via DHL et arrivé au centre de tri de créteil. je constate qu’il est inscrit sur votre site ” colis livré dans la boite aux lettres le 27/10/2017.
A ce jours je n’ai absolument rien recu et ce malgré de nombreuses démarches auprès de vos services, le 3631, le site de la poste avec dossier de réclamation.j’ai demandé a voir le livreur et bien sur n’ai aucune réponse de votre part. Le fait de pouvoir se faire spolié des produits que l’on a payé et que la confiance mise auprès de vos services de transport ne soit pas respectée est terriblement lamentable et inadmissible. De plus vous tournez le dos dès que l`on vous demande de faire le nécessaire et bien sur aucun résultat a l’enquete que vous nous indiquez faire m’est communiqué. bravo la poste
Bande de voleurs ! Mon colis est affiché comme “livré dans la boîte aux lettres”, or il s’agit d’un gros paquet qui ne tient pas dans une boîte aux lettres. J’ai appelé leur numéro qui ne font que prendre en compte ma réclamation sans rien faire de plus. Quand on demande à parler à un responsable on dit que c’est impossible. Ils méritent d’être poursuivis au pénal !
22/07/2017
L’agence postale de Créteil fête son premier Client livré à l’heure, au bon endroit.
“Nous allons essayer de renouveler l’exploit d’ici la fin de l’année, ce qui ne sera pas facile néanmoins avec Noël… Beau défi” lance le directeur de la branche Services Courrier Colis à La Poste. “On ne va cependant pas étendre les bonnes livraisons. En effet, le contexte de baisse d’activité a été compensé par une stratégie astucieuse : nous faisons tourner les livreurs mais ils ne livrent que la moitié des colis. On génère 30% d’activité en plus !
Combiné aux nombreuses plaintes des destinataires, qui nous créent de l’emploi avec le service Client.”
#Gorafi
Nouveau slogan :
lance un dé, tu sais quand tu seras livré
aujourd’hui je constate que mon numéro de suivi de colis n’est plus valide, le livreur n’est pas repassé aujourd’hui et je n’ai pas d’avis de passage non plus donc aucune possibilité de voir savoir où est passé mon colis important et si “urgent”, j’ai du attendre 7 jour, le 8 éme jour ils ne livre pas et le 9éme jour plus rien, plus de colis, plus de nouvelle, pas un seule papier dans la boîte aux lettre, pas un mail, quand vous les appeler ils disent que ils vont remonter l’information sur le livreur mais c’est faux il n’y aura aucune sanction chez aucun livreur voir même ils sont couvert, rien n’est remonter par contre malgré que vous avez appelé pour vous plaindre et reprogrammer une livraison le lendemain il faut feront payer le faite d’avoir appeler pour vous plaindre en vous forçant à aller chercher votre colis vous-même ! Evitez-les comme la peste je vous jure où ils vous le ferons regretter !!!!!!!!!!!!
Désolé pour la coprehension du premier message “la magie de la technologie Siri”???
Le plus scandaleux c’est que la poste colissimo semblent avoir délocaliser leurs services clients scandaleux, je sais reconnaître un service délocalisé
1. Interlocuteur systématiquement avec accent étranger (ce qui en passant ne pose aucun problème) mais utile pour savoir si votre service client a changé
2. Un service complètement hors service avec des opérateurs qui ne peuvent jamais rien faire pour arranger votre problème normal ils n’ont aucun pouvoir service délocalisé leur vraie supérieur ceux qui prennent des décisions au litige sont en France, d’ailleurs il vous répondront quil sont dans l’incapacité de vous passer de supérieur compétent
3.Une disparition soudaine de tout dédommagements spontané, geste commercial, réduction ou remboursements en cas non livraison à la date prévu
4. L’attitude des interlocuteurs sera tout autre aprés délocalisation ils se permettront de vous raccrocher à la gueule quand ils le veulent et à la première difficulté pour répondre
J’attends un colis qui n’est pas arrivé je suis désemparé car le service client la poste Colissimo delocalisé m’a raccroché à la gueule avant une tentative de me plaindre chez le site marchand Fnac.com délocalisé aussi ils n’ont pas su répondre à une question et ils m’ont raccroché à la gueule du coup je me retrouve avec un problème de colis et aucun interlocuteur que ce soit le site marchand ou le transporteur. Voilà le résultat de la délocalisation des services clients pareil chez SFR qui en plus ne fait rien contre la revente clandestine des numéros de ses clients qui finissent par être harcelé en France par des numéros suspect ou prétendants des fois être SFR et beaucoup d’autres encore, l’état et nos politique ont laisser faire et maintenant en peu de temp le citoyen français est devenue une poubelle pour de ces sociétés qui ont obtenu de délocalisé leur service client, d’abaissé la qualité de leurs services et prestations inclus, tout en gardant leur prix élevé.
Les livreurs ne veulent pas me livrer, ils ne veulent plus livrer aucun colis à cette adresse et surtout les jours de marché car le début de la rue, qui est une longue rue est bouché par le marché il n’a qu’à Passer par la rue parallèle mais non il fait demi-tour et note que je suis absent c’est ce qui s’est passé encore aujourd’hui sauf que là il marque que mon adresse qu’il a pas mon nom sur ma porte même si c’était le cas il y a le numéro il était devant ma porte il n’a pas livré c’est un gros menteur et ce sont tous des livreur menteur aucun moyen de le récupérer si le livreur ne repasse pas livré en plus que je perds un jour de travail aujourd’hui juste pour la réception de ce colis, ce mois-ci ils m’ont fait perdre 6jours de travail pour 3 colis car un colis était que deux jours un jour vous allez attendre le colis il ne va pas venir et un autre jour lendemain ou vous allez devoir aller récupérer ça à la poste ou vous-même c’est scandaleux et commerçants temps que vous travaillez avec eux et vous allez perdre des clients et de l’argent comme ça si vous continuez avec eux personnellement j’arrête de commandez chez tout marchant qui travaillera avec la poste ou site où il est impossible de choisir son transporteur comme Amazon, fnac …j’avais besoin de cet appareil pour vider mon iPad est l’envoyer garantie tout fait foirer et m’a garanti va passer et hors de question je loupe d’autres jours de travail cause de leur incompétence et leur manque de respect il y a trois jours c’était pour un colis Amazon même transporteur ils m’ont raccroché deux fois au nez parce que j’ai appelé pour me plaindre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!urgent c’était un colis urgent !!!!!!!! BOYCOTT LA POSTE ACP CRÉTEIL
moi aussi même problème marqué comme avis de passage rien dans ma boite au lettre ? J ‘ai pas bougé de chez moi ,j,ai payé pour être livré en 24 h et j’attend toujours !! pas sérieux chronopost
Centre de tri pas honnête, on vous stipule que votre colis a été livré. FAUX je ne bouge jamais de chez moi et pour cause handicapé.
Vous faites des réclamations et le comble de l’histoire est qu’il faut prouver que vous ne l’avez pas réceptionné.
Je suis maison individuelle avec une boîte qui n’a jamais été vandalisée.
2 fois de suite les colis n’arrivent pas, l’excuse, il fallait que les colis aiment contre signature.
On s’étonne que de plus en plus de gens font appel à des privés plus honnêtes et responsables, normal il y a va de leur poste.
2 jours que mon collisimo reste dans ma boite a lettre a Créteil malgré 2 réclamations personne ne viens le prendre grand locaux d’accord mais service inexistant
Tout à fait d’accord : cf. mon post du 26 janvier 2018.
Eh comment dire…me faisant souvent livrer des colis par diverses sociétés, j’en suis vite venu à la conclusion (toute personnelle, mais assez partagée me semble-t-il) que les services de La Poste étaient les plus fiables.
Exemples de mésaventures avec des sociétés concurrentes : livraison de colis dans un relais à 2km de chez moi, livraison en “centre de colis” à 4km de chez moi, impossibilité de changer via internet (comme annoncé pourtant) le lieu de livraison, colis non livré alors que je suis chez moi (X2), colis déchiré….
Ne soyez pas candide chez Mazzilli, si certaines sociétés font appel à des sociétés privées pour la livraison ça n’est bien entendu pas pour un meilleur service rendu au client, tout cela n’est qu’une question de prix!
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