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Prix des pompes funèbres en Val-de-Marne: Que Choisir réclame de la transparence

Prix des pompes funèbres en Val-de-Marne: Que Choisir réclame de la transparence © Stocklib aurélie le moigne
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Combien ça coûte d’enterrer un mort ? En cette veille de Toussaint, l’UFC Que Choisir livre son analyse du terrain, fruit du travail de 104 associations locales dont celle du Val-de-Marne. Le département est loin d’être le moins cher.

Alors qu’au niveau national, le prix total des obsèques pour une inhumation – hors caveau et concession – s’établit en moyenne à 3815 €, « contre 3350 € en 2014, soit une augmentation de 14 % », relève la fédération d’associations de consommateurs, il faut compter 5375 € en moyenne dans le département, selon les données de l’UFC Que Choisir Val-de-Marne d’après une enquête réalisée du 23 mars au 06 avril 2019 auprès de 7 magasins de pompes funèbres.

D’un établissement val-de-marnais à un autre, les prix varient entre 4832 €, et 5919 €, note l’association. Au niveau national, l’écart va de 1269 € à 7515 € pour une prestation identique. Le tarif moyen constaté des crémations est aussi nettement plus élevé dans le département, 5168 € allant de 4373 € à 5988 €, contre 3986 € au niveau national, allant de 1362 € à 7918 €.

Au-delà des tarifs, la fédération dénonce un manque de transparence nuisant à une bonne comparaison des prix entre les établissements. « Alors qu’il s’agit d’un secteur où les consommateurs ne sont pas toujours dans des dispositions psychologiques propres à comparer les prix, il est particulièrement regrettable que le comportement des professionnels ne favorise en rien les comparaisons », dénonce l’UFC Que Choisir. « Alors que ces derniers ont l’obligation de remettre gratuitement un devis écrit, détaillé et chiffré, cette demande exprimée par nos enquêteurs est restée lettre morte dans 22 % des cas. Et quand un devis est remis, il n’est en rien conforme au devis-type obligatoire dans 65 % des cas, près de 10 ans après son instauration ! », déplore la fédération, faisant référence aux arrêtés du 11 janvier 1999 relatif à l’information sur les prix des prestations funéraires et du 23 août 2010 portant définition du modèle de devis applicable aux prestations fournies par les opérateurs funéraires.

 

 

Dans le Val-de-Marne, la statistique est cette fois meilleure – à l’échelle de l’échantillon des sept établissements consultés – puisque 14% n’ont pas remis de devis détaillé et 20% proposent des devis non conformes.

Suite à cette enquête, l’UFC-Que Choisir annonce avoir mis en demeure 470 sociétés de pompes funèbres de se mettre en conformité avec la réglementation actuelle et demande « une refonte du modèle de devis-type afin de le simplifier, et de rendre les devis aisément comparables en harmonisant les prestations et les gammes ». La fédération exige également « que le non-respect de la réglementation par les pompes funèbres entraîne des sanctions pécuniaires réellement dissuasives, et constitue un critère central lorsqu’il s’agit, pour les préfectures, d’examiner le renouvellement de leur habilitation. »

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