Après une fin d’année noire dans les transports parisiens, l’autorité organisatrice Ile-de-France Mobilités a annoncé une indemnisation inédite pouvant aller jusqu’à 37,60 euros pour tous les détenteurs d’un abonnement mensuel, un geste qui représente 60 millions d’euros. Un geste supplémentaire est aussi prévu pour les usagers des RER B et D, permettant de cumuler au total un reversement de 112,80 euros.
“Nous avons décidé d’indemniser d’un demi-mois tous les Franciliens ayant acheté trois forfaits mensuels sur les quatre derniers mois de 2022”, a annoncé jeudi la présidente de la région Ile-de-France, Valérie Pécresse, lors d’une conférence de presse. La mesure s’appliquera également aux détenteurs d’un abonnement annuel.
Certains usagers des RER B et D, exploités par la SNCF – sauf pour la moitié sud du RER B -, bénéficieront d’indemnisations supplémentaires en raison d’une régularité inférieure à 80% sur leur axe pendant plusieurs mois. Des indemnités qui pourraient ici atteindre 7 millions d’euros.
Valérie Pécresse avait annoncé le 31 décembre que les “réfactions de charges” – à savoir les sommes non versées par IDFM à la RATP en raison d’un défaut de service – seraient retournées aux usagers.
Pour rappel, 25% des bus prévus n’ont pas circulé sur le réseau de surface de la RATP pendant les quatre derniers mois de l’année ainsi que 10 à 20% des métros. “Le redressement est enclenché et ça progresse doucement”, a remarqué la présidente de région, promettant de faire un nouveau point d’étape lundi.
Le 13 janvier, le PDG de la RATP Jean Castex a présenté un plan de sortie de crise visant à un retour à la normale pour avril prochain dans le réseau parisien.
“Nous avons été contraints en janvier d’augmenter très fortement le prix du Pass Navigo – passé de 75,20 euros à 84,10 euros – dans une période où la qualité de service n’était pas au rendez-vous”, a déploré Valérie Pécresse.
3,4 millions de personnes éligibles
L’espace dédommagement en ligne d’IDFM ouvrira le 14 mars et il sera possible de faire sa demande pendant un mois, en communiquant simplement son numéro de Pass Navigo ou des relevés bancaires prouvant les paiements.
Au total, 3,4 millions de personnes sont potentiellement éligibles à la mesure, estime IDFM.
Valérie Pécresse offre “un dédommagement inédit pour compenser ses mauvais choix”, a réagi la cheffe des élus communistes de la région, Céline Malaisé, mettant en cause la baisse de l’offre de transport pendant la période Covid ou l’ouverture à la concurrence sur le réseau de bus prévue pour 2025. “Ce geste (…) aura un impact budgétaire qui n’est pas maîtrisé à ce jour”, a-t-elle prévenu.
En plus de cette compensation exceptionnelle, IDFM va indemniser certains usagers des RER B et D victimes de dysfonctionnements répétés sur leurs lignes.
Quatre tronçons du B et un du D sont éligibles. Il suffit de présenter une attestation de domicile ou d’employeur prouvant l’utilisation régulière de ces axes et avoir acheté des titres de transport mensuels sur des périodes où la qualité de service était inférieure à 80%.
Pour trois mois à moins de 80% de régularité, chaque usager de ces lignes se verra rembourser un demi-mois de son titre de transport et pour six mois, ce sera un mois entier.
Au total, les indemnités peuvent aller jusqu’à 112,80 euros si on les cumule.
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